Mas, antes de iniciar, nós precisamos que você nos informe o nome de sua empresa:
Nossos pilares/ indicadores chaves
Faturamento
Não iremos atuar sobre a estratégia de vendas da Companhia. Extrairemos os valores de faturamento da base de duplicatas que será gerada pela área de tecnologia. Deveremos buscar alternativas para reduzir a inadimplência sem aumentar o % de rejeição de pedidos, e com isso, impactar positivamente a evolução do faturamento.
% em Aberto > 60 dias
Faremos a recomposição do Contas a Receber, de forma a apurar o histórico de % em aberto acima de 60 dias, sobre cada mês de faturamento. Somente após a análise histórica poderemos determinar o plano de ação e metas para redução.
% Rejeição
Da mesma forma, obteremos da base de Pedidos, o histórico de pedidos analisados x rejeitados, para partir de um patamar inicial. Avaliaremos cada motivo de rejeição, buscaremos soluções de mercado, faremos alinhamento com a área comercial e treinaremos a equipe de crédito.
Benefícios Adicionais
Redução Conflito Àrea Comercial x Crédito
Além de buscarmos a redução do % de rejeição de pedidos, o que certamente irá contribuir para redução dos conflitos, outras ações voltadas a este ponto serão propostas, como a criação de Grupos de Controle, Análise dos Rejeitados, e também, um novo processo de suporte para área comercial.
Especialização da Área de Crédito
No início, no meio do projeto e ao final, aplicaremos pesquisa de satisfação e de perfil. Com base no diagnóstico inicial, aplicaremos um treinamento direcionado para a área, reforçaremos ao longo do processo, e mais uma vez, ao final. Além disso, um ou mais representantes da área de crédito irá participar ativamente das implementações, o que irá contribuir para a profissionalização.
Aumento da Produtividade
Buscaremos soluções sob medida para permitir o aumento da produtividade. O patamar atual também será extraído da base histórica de pedidos.
Apuração do custo por Pedido
Fará parte dos levantamentos de informações sobre os custos atuais da área: folha de pagamento, custos com os bureaux de crédito e outros que estejam diretamente relacionados. Utilizaremos esta informação como um parâmetro. Neste momento não é possível afirmar que haverá redução do custo por pedido, mas custo é um dos nossos principais drives.